Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak Veterina Smetanova zpracovává osobní údaje návštěvníků webových stránek a klientů ordinace. Zásady jsou zpracovány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Veterina Smetanova, se sídlem Smetanova 1303, 755 01 Vsetín. Aktuální kontaktní údaje (telefon, e-mail, IČO) najdete v patičce webu. Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat e-mailem nebo poštou na výše uvedené adrese.

Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem webu a ordinace zpracováváme tyto kategorie údajů:

• Údaje z kontaktního formuláře — jméno a příjmení, e-mailová adresa, případně telefon a obsah zprávy.
• Údaje o klientech ordinace — kontaktní údaje majitele zvířete a informace o zvířeti potřebné pro poskytnutí veterinární péče. Tyto údaje zpracováváme mimo tento web v naší klinické evidenci.
• Technické údaje — IP adresa, typ prohlížeče a operačního systému, datum a čas přístupu. Tyto údaje server zaznamenává v omezeném rozsahu pro zajištění bezpečnosti a provozu webu.
• Cookies — viz samostatné Zásady používání cookies.

Účel zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze pro tyto účely:

• Vyřízení dotazu zaslaného přes kontaktní formulář a navazující komunikace.
• Plnění smluvního vztahu při poskytování veterinární péče a souvisejících služeb.
• Plnění zákonných povinností (vedení účetnictví, daňové povinnosti, povinnosti vyplývající z veterinárních předpisů).
• Zajištění bezpečnosti, dostupnosti a správného fungování webových stránek.

Právní základ zpracování

Zpracování probíhá na základě některého z těchto právních titulů podle čl. 6 odst. 1 GDPR: plnění smlouvy nebo opatření přijatých před jejím uzavřením (písm. b), plnění právní povinnosti (písm. c), nebo náš oprávněný zájem na vyřízení dotazu, zabezpečení webu a komunikaci s klienty (písm. f). U kontaktního formuláře je právním titulem zejména náš oprávněný zájem odpovědět na váš dotaz, případně opatření před uzavřením smlouvy.

Měření návštěvnosti webu

Pro zlepšování obsahu a výkonu webu sledujeme jeho návštěvnost pomocí nástrojů Vercel Analytics a Vercel Speed Insights, které provozuje poskytovatel hostingu (Vercel, Inc.). Tyto nástroje pracují bez souborů cookie a bez sledování napříč různými weby. Nevytvářejí profil návštěvníka ani neukládají údaje, podle kterých by vás bylo možné přímo identifikovat — shromažďují pouze souhrnné technické údaje, jako je navštívená stránka, odkud návštěvník přišel, typ zařízení a prohlížeče, přibližná oblast přístupu a rychlost načítání stránek. Protože nedochází k ukládání cookies ani k profilování, nevyžaduje toto měření váš souhlas; jeho právním základem je náš oprávněný zájem na provozu a zlepšování webu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Doba uchovávání

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění uvedeného účelu. Zprávy odeslané kontaktním formulářem standardně uchováváme po dobu 12 měsíců od posledního kontaktu; poté jsou automaticky smazány. Údaje o klientech ordinace a zdravotnická dokumentace zvířat se uchovávají po dobu vyžadovanou veterinárními a účetními předpisy.

Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám pro marketingové ani jiné účely. Při běžném provozu webu a ordinace mohou mít k údajům přístup naši zpracovatelé, kteří pro nás zajišťují konkrétní služby a jsou vázáni mlčenlivostí a smlouvou o zpracování osobních údajů:

• Poskytovatel webhostingu a e-mailových služeb (FORPSI / INTERNET CZ, a.s.).
• Poskytovatel cloudového úložiště pro obrázky publikované na webu (Cloudflare, Inc.).
• Poskytovatel hostingu webové aplikace (Vercel, Inc.).
• Poskytovatel mapových podkladů zobrazovaných po udělení souhlasu (Seznam.cz, a.s. — Mapy.com).
• Poskytovatel veřejných firemních recenzí, jejichž obsah načítáme serverově (Google Ireland Ltd. — Google Maps / Business Profile).
• Účetní, daňový poradce, případně jiní odborní poradci ordinace.
• Orgány veřejné moci v případech, kdy nám to ukládá zákon.

Předávání mimo EU

Někteří zpracovatelé (Vercel, Cloudflare, Google) jsou usazeni mimo Evropský hospodářský prostor. Předávání údajů je v takovém případě zajištěno standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí nebo jiným odpovídajícím mechanismem dle čl. 46 GDPR.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• Požádat o přístup k údajům, které o vás zpracováváme, a o jejich kopii.
• Požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
• Požádat o výmaz údajů, pokud již nejsou potřebné k účelu, pro který byly shromážděny.
• Požádat o omezení zpracování.
• Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Požádat o přenositelnost údajů, které jste nám sami poskytli.
• Podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

Žádost můžete uplatnit e-mailem nebo poštou na kontaktech uvedených v patičce webu. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Zabezpečení

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před náhodným nebo neoprávněným přístupem, ztrátou, zveřejněním či zničením. Komunikace přes web probíhá šifrovaně (HTTPS). Přístup do administrace webu je chráněn silnými hesly.

Změny zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, abychom reagovali na změny v naší činnosti, použitých technologiích nebo legislativě. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.